Servizi per anziani a Monaco: restare a casa propria

Una sola telefonata per cominciare

Monaco dispone di una rete di sostegno agli anziani insolitamente fitta, ma è distribuita fra lo Stato, il Comune e l'ospedale, e quasi nessuno la scopre navigando a caso. La scorciatoia si chiama Centre de Coordination Gérontologique de Monaco (CCGM), lo sportello unico del Principato per chiunque abbia più di 60 anni.

CCGM — 18 rue Princesse Florestine, 98000 Monaco Tel. (+377) 98 98 42 03 · numero verde 8000 6000 · aperto dalle 9 alle 17

Istituito nel 2006 e posto sotto la direzione dell'azione sanitaria e sociale, il CCGM non è un centralino che rimanda altrove. La sua équipe multidisciplinare valuta la situazione medica, psicologica e sociale della persona, elabora un piano di accompagnamento individuale, coordina i professionisti coinvolti, anima gruppi di sostegno ai familiari che assistono e tiene aggiornato l'elenco degli operatori. Riceve le chiamate degli anziani stessi, dei familiari, dei medici e degli assistenti sociali.

Questa guida riguarda i servizi che permettono di restare a casa propria. Per le strutture residenziali e la geriatria ospedaliera si veda case di riposo e cure geriatriche a Monaco.

Le prestazioni domiciliari del Comune

L'aiuto quotidiano a domicilio dipende dal Service des Seniors et de l'Action Sociale della Mairie de Monaco, al secondo piano.

Tel. (+377) 93 15 28 35 · seniors@mairie.mc · dal lunedì al venerdì dalle 8.30

Tre condizioni valgono per quasi tutte le prestazioni: bisogna risiedere nel Principato, la maggior parte richiede una prescrizione medica e la tariffa viene calcolata sul reddito del nucleo familiare anziché essere fissa. Preparate tre mesi di documentazione reddituale, i documenti d'identità o i permessi di soggiorno di tutti i conviventi, la tessera sanitaria e le ricevute d'affitto o una dichiarazione di proprietà.

Aides au foyer — le faccende domestiche

Gli addetti si occupano della pulizia ordinaria, della stiratura e della spesa presso le persone anziane e chi si trova in condizione di disabilità temporanea o permanente. Requisiti: risiedere nel Principato e presentare una prescrizione medica. Tariffa variabile in base al reddito familiare.

Auxiliaires de vie — l'assistenza alla persona

L'assistente alla persona affianca l'anziano nei diversi atti della vita quotidiana perché possa continuare a vivere a casa propria. Il percorso è diverso: le richieste vengono centralizzate e istruite dal CCGM, poi trasmesse alla Mairie. Requisiti: risiedere nel Principato e avere più di 60 anni. La quota dipende sia dal reddito familiare sia dall'indennità di autonomia riconosciuta ogni mese.

Repas à domicile — i pasti a domicilio

La consegna è garantita tutto l'anno, sette giorni su sette, e i pasti sono preparati dalla cucina centrale del Centre Hospitalier Princesse Grace, attrezzata per applicare le principali diete terapeutiche. Una dietista assicura un monitoraggio personalizzato. Requisiti: risiedere nel Principato, disporre di un frigorifero e presentare una prescrizione medica.

La téléalarme — l'allarme 24 ore su 24

Attivo dal 1986 su iniziativa del Comune e gestito insieme alla Compagnie des Sapeurs-Pompiers, il sistema collega l'abitazione a un allarme telefonico sorvegliato 24 ore su 24. I rilevatori installati variano secondo l'autonomia della persona e la conformazione dell'alloggio: cadute, incendio, gas, monossido di carbonio. Il servizio mette in sicurezza la casa e allo stesso tempo rompe l'isolamento. Requisiti: risiedere nel Principato, avere una linea telefonica fissa e presentare una prescrizione medica.

I servizi SOS

Tre prestazioni più piccole, ma molto concrete, completano il quadro:

• SOS Multicourses — acquisti, consegne e pratiche amministrative per conto del beneficiario. Copre anche la cura, l'accompagnamento e il trasporto di un animale domestico, escluse le cure veterinarie e la toelettatura. Riservato ai beneficiari dell'assistenza domiciliare; le richieste si presentano al referente amministrativo delle aides au foyer, in via occasionale o con cadenza stabilita.
• SOS Administratif — uno sportello di aiuto nella compilazione dei documenti, aperto ai monegaschi e ai residenti con più di 60 anni il martedì dalle 9 alle 12 e il giovedì dalle 14 alle 16.30, al secondo piano della Mairie. Gratuito, riservato e senza appuntamento. Tel. (+377) 93 15 45 16.
• SOS Bricolage — piccoli lavori di manutenzione a domicilio, gratuiti, per i beneficiari dell'assistenza domiciliare. Appuntamenti al (+377) 93 15 28 35.

Uscire di casa e mantenere i legami

Autobus gratuiti. Gli spostamenti CAM all'interno di Monaco sono gratuiti per i residenti dai 60 anni, soglia abbassata nel settembre 2023. Linee e titoli di viaggio sono descritti nella guida ai trasporti pubblici.

Il minibus. Il Comune mette a disposizione un minibus gratuito su prenotazione. Accompagna gli iscritti alle attività dell'Espace Lamartine e li riporta a casa, e porta i beneficiari dell'assistenza domiciliare ai loro appuntamenti personali, ricreativi o medici. Prenotazioni al (+377) 93 15 28 35.

Espace Lamartine. Il centro ricreativo e di incontro del Comune, aperto ai monegaschi, ai residenti e a chi studia a Monaco, propone tutto l'anno attività socioculturali e fisiche oltre a uscite, escursioni e viaggi. Il servizio di ristorazione è accessibile dai 60 anni.

HappyVisio. I beneficiari dell'assistenza domiciliare hanno accesso gratuito a HappyVisio: laboratori e conferenze online, in diretta o in differita, dal computer o dallo smartphone, su benessere, competenze digitali, salute e vita pratica. Il programma integra le attività in presenza del Club Le Temps de Vivre.

Croix-Rouge monégasque. I volontari della Croce Rossa monegasca intervengono nelle residenze del Principato — Cap Fleuri, Fondation Hector Otto, Résidence Giaume e A Qietüdine — con animazioni rinnovate con regolarità e visite quotidiane. Il suo servizio sociale offre inoltre sostegno morale, psicologico e finanziario alle persone isolate o in difficoltà.

Chi copre che cosa

In che ordine muoversi

1. Chiamare il CCGM. Descrivete la situazione invece di chiedere una prestazione per nome: è la valutazione a sbloccare la combinazione giusta.
2. Passare dal medico curante. Quasi tutte le prestazioni comunali richiedono un certificato che indichi tipo, durata e frequenza dell'aiuto: meglio ottenerlo in una sola visita.
3. Raccogliere i documenti. Identità o permessi di soggiorno di tutto il nucleo, tessera sanitaria, tre mesi di redditi, ricevute d'affitto o dichiarazione di proprietà.
4. Presentare la domanda alla Mairie, Service des Seniors et de l'Action Sociale, secondo piano.
5. Aggiungere poi le prestazioni gratuite: SOS Bricolage, Multicourses, il minibus e HappyVisio si innestano su una pratica di assistenza domiciliare già aperta.

Per approfondire

• Case di riposo e cure geriatriche a Monaco — le residenze, il Centre Rainier III e il centro memoria
• Andare in pensione a Monaco e la residenza per i pensionati
• Il sistema sanitario monegasco e la guida al CHPG
• La CCSS e la previdenza sociale
• L'accessibilità a Monaco — ascensori pubblici, rampe e città verticale
• I numeri di emergenza