Services aux seniors à Monaco : rester chez soi

Un seul numéro pour commencer

Monaco dispose d'un réseau de soutien aux personnes âgées d'une densité rare, mais il se répartit entre l'État, la Mairie et l'hôpital, et personne ne le découvre en naviguant au hasard. Le raccourci s'appelle le Centre de Coordination Gérontologique de Monaco (CCGM), guichet unique de la Principauté pour toute personne de plus de 60 ans.

CCGM — 18 rue Princesse Florestine, 98000 Monaco Tél. (+377) 98 98 42 03 · numéro vert 8000 6000 · ouvert de 9h à 17h

Créé en 2006 et placé sous l'autorité de la direction de l'action sanitaire et sociale, le CCGM n'est pas un standard qui renvoie ailleurs. Son équipe pluridisciplinaire évalue la situation médicale, psychologique et sociale de la personne, élabore un plan d'accompagnement individualisé, coordonne les professionnels concernés, anime des groupes de soutien aux aidants et tient à jour le répertoire des intervenants. Il reçoit les appels des seniors eux-mêmes, de leurs proches, des médecins et des travailleurs sociaux.

Ce guide traite des dispositifs qui permettent de rester chez soi. Pour l'hébergement et la gériatrie hospitalière, voir les maisons de retraite et les soins gériatriques à Monaco.

Les prestations d'aide à domicile de la Mairie

L'aide quotidienne à domicile relève du Service des Seniors et de l'Action Sociale de la Mairie de Monaco, au deuxième étage.

Tél. (+377) 93 15 28 35 · seniors@mairie.mc · du lundi au vendredi à partir de 8h30

Trois constantes valent pour presque toutes ces prestations : il faut résider en Principauté, la plupart exigent une prescription médicale, et le tarif est calculé selon les revenus du foyer plutôt que fixé à l'avance. Prévoyez trois mois de justificatifs de ressources, les pièces d'identité ou cartes de séjour de tous les occupants, la carte d'assuré social et les quittances de loyer ou une déclaration de propriété.

Les aides au foyer — les tâches ménagères

Les aides au foyer effectuent l'entretien courant, le repassage et les courses chez les personnes âgées et chez les personnes en situation de handicap temporaire ou permanent. Conditions : résider en Principauté et justifier d'une prescription médicale. Tarif variable selon les revenus du foyer.

Les auxiliaires de vie — l'aide à la personne

L'auxiliaire de vie assiste la personne dans les différents actes de la vie quotidienne afin qu'elle puisse demeurer à son domicile. Le circuit diffère : les demandes sont centralisées et traitées par le CCGM, puis transmises à la Mairie. Conditions : résider en Principauté et être âgé de plus de 60 ans. La participation dépend à la fois des revenus du foyer et de la prestation d'autonomie allouée mensuellement.

Les repas à domicile

La distribution est assurée toute l'année, sept jours sur sept, et les repas sont préparés par la cuisine centrale du Centre Hospitalier Princesse Grace, équipée pour appliquer les principaux régimes alimentaires. Une diététicienne assure un suivi personnalisé. Conditions : résider en Principauté, posséder un réfrigérateur et justifier d'une prescription médicale.

La téléalarme

Mise en place par la Mairie en 1986 et gérée en collaboration avec la Compagnie des Sapeurs-Pompiers, la téléalarme relie le domicile à une alarme téléphonique surveillée 24 heures sur 24. Les détecteurs installés varient selon l'autonomie de la personne et la configuration du logement : chutes, incendie, gaz, monoxyde de carbone. Le dispositif sécurise le domicile autant qu'il rompt l'isolement. Conditions : résider en Principauté, disposer d'une ligne téléphonique fixe et justifier d'une prescription médicale.

Les services SOS

Trois prestations plus modestes, mais très concrètes, complètent l'ensemble :

• SOS Multicourses — achats, livraisons et démarches administratives pour le compte du bénéficiaire. La prestation couvre également le soin, l'accompagnement et le transport d'un animal domestique, hors soins vétérinaires et toilettage. Réservée aux bénéficiaires de l'aide à domicile ; les demandes se formulent auprès du référent administratif des aides au foyer, ponctuellement ou selon une périodicité établie.
• SOS Administratif — une permanence d'aide à la rédaction de documents, ouverte aux Monégasques et résidents de plus de 60 ans, le mardi de 9h à 12h et le jeudi de 14h à 16h30, au deuxième étage de la Mairie. Gratuit, confidentiel et sans rendez-vous. Tél. (+377) 93 15 45 16.
• SOS Bricolage — petits travaux de bricolage à domicile, gratuits, pour les bénéficiaires de l'aide à domicile. Rendez-vous au (+377) 93 15 28 35.

Sortir et garder le lien

La gratuité des bus. Les trajets CAM à l'intérieur de Monaco sont gratuits pour les résidents dès 60 ans, seuil abaissé depuis septembre 2023. Les détails sur les lignes et les titres de transport figurent dans le guide des transports publics.

Le mini-bus. La Mairie met à disposition un minibus gratuit, sur réservation. Il conduit les adhérents aux activités de l'Espace Lamartine et les ramène ensuite chez eux, et accompagne ponctuellement les bénéficiaires de l'aide à domicile à leurs rendez-vous personnels, de loisirs comme d'ordre médical. Réservation au (+377) 93 15 28 35.

L'Espace Lamartine. Le lieu de loisirs et de rencontres de la Mairie, ouvert aux Monégasques, aux résidents et aux personnes scolarisées à Monaco, propose toute l'année des activités socioculturelles et physiques ainsi que des sorties, excursions et voyages. Son service de restauration est ouvert à partir de 60 ans.

HappyVisio. Les bénéficiaires de l'aide à domicile disposent d'un accès gratuit à HappyVisio : des ateliers et conférences en ligne, en direct ou en replay, sur ordinateur ou sur smartphone, autour du bien-être, du numérique, de la santé et de la vie pratique. Le programme complète les activités en présentiel du Club Le Temps de Vivre.

La Croix-Rouge monégasque. Ses bénévoles interviennent dans les résidences de la Principauté — Cap Fleuri, Fondation Hector Otto, Résidence Giaume et A Qietüdine — avec des animations régulièrement renouvelées et des visites quotidiennes. Son service social apporte par ailleurs un soutien moral, psychologique et financier aux personnes isolées ou en difficulté.

Qui prend en charge quoi

L'ordre dans lequel s'y prendre

1. Appeler le CCGM. Décrivez la situation plutôt que de demander une prestation par son nom : c'est l'évaluation qui débloque la bonne combinaison.
2. Consulter le médecin traitant. La plupart des prestations de la Mairie réclament un certificat médical précisant la nature, la durée et la fréquence de l'aide — autant l'obtenir en une seule visite.
3. Réunir les pièces. Identités ou cartes de séjour de tout le foyer, carte d'assuré social, trois mois de revenus, quittances de loyer ou déclaration de propriété.
4. Déposer la demande à la Mairie, Service des Seniors et de l'Action Sociale, deuxième étage.
5. Ajouter ensuite les prestations gratuites : SOS Bricolage, Multicourses, le mini-bus et HappyVisio se greffent sur un dossier d'aide à domicile existant.

Pour aller plus loin

• Maisons de retraite et soins gériatriques à Monaco — les résidences, le Centre Rainier III et le centre mémoire
• Prendre sa retraite à Monaco et la résidence pour les retraités
• Le système de santé monégasque et le guide du CHPG
• La CCSS et la sécurité sociale
• L'accessibilité à Monaco — ascenseurs publics, rampes et ville verticale
• Les numéros d'urgence