Contacts d'urgence à Monaco : l'annuaire complet

Les numéros à connaître

Quatre numéros couvrent l'essentiel des situations d'urgence à Monaco. Ils sont gratuits et joignables 24 heures sur 24, depuis n'importe quel téléphone — y compris un mobile étranger en itinérance ou un appareil sans carte SIM.

Si vous hésitez entre le 17 et le 18, composez le 112 : l'opérateur oriente l'appel vers le service compétent.

Hôpital, cliniques et lignes spécialisées

Le Centre Hospitalier Princesse Grace, avenue Pasteur, est le seul hôpital de la Principauté. Son service des urgences est ouvert en permanence et se présente sans rendez-vous. L'IM2S dispose d'un accueil traumatologique en journée, utile pour une entorse ou une fracture simple survenue au sport, qui évite un passage aux urgences générales.

Médecin, dentiste et pharmacie de garde

Pour un problème réel mais qui ne relève pas des urgences — une fièvre qui monte un dimanche, une rage de dents, une ordonnance à renouveler la nuit —, Monaco publie la liste officielle des professionnels de garde sur monacosante.mc : médecins, dentistes, ostéopathes et pharmacies, avec les périodes couvertes. C'est la source à consulter avant de se déplacer, les tours de garde changeant chaque semaine.

Police et démarches non urgentes

Pour un vol, une plainte, une déclaration de perte ou une question administrative, il ne faut pas appeler le 17 mais s'adresser directement à la Sûreté Publique.

La Direction de la Sûreté Publique regroupe l'ensemble des services de police de la Principauté ; c'est également elle qui délivre les titres de séjour, via sa Section des Résidents. Monaco n'est pas placée sous l'autorité de la gendarmerie française : la police y est entièrement monégasque, complétée par la Compagnie des Carabiniers du Prince pour la garde du Palais et des institutions.

Situations particulières

Accident de la route. Composez le 17 ou le 112. Allumez les feux de détresse, mettez-vous en sécurité hors de la chaussée, et n'engagez pas le déplacement d'un blessé. Dans les tunnels et les voies souterraines, très nombreux à Monaco, gagnez l'issue de secours signalée plutôt que de remonter la circulation à pied.

Incendie. Composez le 18. Évacuez sans utiliser l'ascenseur, refermez les portes derrière vous, et rejoignez le point de rassemblement de l'immeuble. Signalez aux pompiers les personnes que vous savez encore à l'intérieur et l'emplacement des parkings souterrains.

Détresse en mer. Composez le 196, ou le canal 16 en VHF. Le port Hercule et le port de Fontvieille disposent de moyens nautiques, et les sapeurs-pompiers assurent le sauvetage aquatique.

Victime de violences. Le 17 et le 112 permettent une intervention immédiate. Une ligne d'écoute est également accessible au 39 19.

Ce qu'il faut dire au téléphone

Les délais d'intervention à Monaco sont courts — la Principauté fait 2,02 km² —, mais la verticalité complique le repérage. Quelques réflexes font gagner du temps :

• Donnez le nom de l'immeuble avant le numéro de rue : les résidences monégasques sont mieux identifiées que les numéros de voirie.
• Précisez le niveau et l'entrée : beaucoup d'immeubles sont desservis par plusieurs accès situés à des altitudes différentes, reliés par ascenseurs publics.
• Indiquez si l'accès se fait par un parking souterrain, et à quel niveau.
• Postez si possible quelqu'un à l'entrée pour guider les secours.
• Restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur mette fin à l'appel.

Les opérateurs travaillent en français ; l'anglais et l'italien sont largement compris.

À conserver

Enregistrez le 112 et les urgences du CHPG dans vos contacts, et gardez à portée votre carte de séjour ou votre passeport ainsi que votre attestation d'assurance maladie : les urgences les demandent à l'admission.

Voir aussi

• Numéros d'urgence à Monaco — la fiche de référence rapide
• Police et sécurité publique à Monaco
• Le système de santé monégasque
• Guide du CHPG
• Pharmacies de Monaco
• Objets perdus et trouvés
• Sûreté Publique
• Centre Hospitalier Princesse Grace